La optimización de motores de búsqueda se centra en llevar a los consumidores a su sitio. Pero el tráfico por sí solo no paga las facturas. El éxito depende de convertir a esos visitantes en clientes.
El tráfico de búsqueda orgánica se convierte en ingresos, en promedio, aproximadamente el 3 por ciento de las veces, según los estudios que he visto, aunque los sitios con mayor conversión alcanzan el 10 por ciento o más.
Recuerde que los buscadores acceden a su sitio sin contexto de navegación. Los buscadores que consultan su marca suelen tener un objetivo en mente. Ayudarlos a lograr ese objetivo aumenta la probabilidad de una compra o al menos una impresión positiva.
Otros no sabrán nada de su empresa. No han visto el resto de su sitio; la mayoría de ellos no verá su página de inicio. No tienen conocimiento de los productos que usted vende, las promociones que está ejecutando o lo que distingue a su sitio.
Utilice estos cinco consejos para convertir a más buscadores en compradores.
Conversión de buscadores en compradores
1. No confíe en el reconocimiento de marca. La mayoría de los buscadores eligieron su listado porque parecía que de un vistazo satisfacía sus necesidades. No fue porque reconocieron su empresa o las marcas que posee.
Por esa razón, los sitios organizados por marca de producto en lugar de tipo o función tendrán dificultades en la búsqueda orgánica. Es más difícil para los sitios orientados a la marca clasificar para las consultas sin marca que la mayoría de la gente busca. También es más difícil para los buscadores que no son de marca navegar por su sitio en busca de los productos y la información que buscan.
2. Destaque las promociones en cada página. Los precios son una consideración de compra importante en la mayoría de los sectores de comercio electrónico: cuanto más pequeña sea su marca, más importante será el precio.
Desafortunadamente, la mayoría de los consumidores que obtienen resultados orgánicos se perderán los descuentos o promociones de la página de inicio. Destaque esas promociones en cada página de alguna manera.
Algunos sitios utilizan pancartas estáticas o giratorias en la parte superior de todas las páginas. Otros muestran (i) un modo emergente en la entrada inicial de un visitante, (ii) una bandera en la esquina o al costado de la página, o (iii) un banner que se desliza hacia arriba y hacia abajo desde la parte inferior de la página.
Pruebe cuál de ellos funciona mejor para su audiencia y el diseño de su sitio.
3. Haz que se sientan seguros. Existe una gran posibilidad de que cualquier buscador que intentas convertir nunca haya estado en tu sitio. Puede que no haya oído hablar de tu empresa.
Las marcas que son menos prominentes necesitan más puntos de prueba que los nombres familiares. Ayude a los buscadores a sentirse seguros al comprar en su sitio mostrando signos instantáneos de confiabilidad, como:
- Una página sobre nosotros para darle contenido tangible a su negocio;
- Símbolos y logotipos confiables como calificaciones de estrellas de Google, Trustpilot, Better Business Bureau y afiliaciones de la industria;
- Su número de teléfono. Si su marca es un nombre familiar, colocar el número de teléfono en una posición menos prominente, como su pie de página, está bien. De lo contrario, hágalo obvio como una señal de que los compradores pueden comunicarse rápidamente con su empresa.
- Una función de chat para soporte instantáneo.
4. Incluya reseñas de productos. Escuché todas las objeciones a las reseñas de productos:
- ¿Y si nadie comenta nada?
- ¿Qué pasa si hay críticas negativas?
- No tenemos tiempo para moderarnos.
Ninguno de ellos supera los beneficios. Las reseñas ofrecen a otros compradores un indicador de valor independiente. Y para SEO, las reseñas de productos sirven como una excelente fuente de contenido único generado por el usuario, que enriquece el tema de palabras clave de la página del producto en general.
Si no tiene reseñas de productos, resista la tentación de agregar una serie de reseñas comerciales de Google. No ayudan a tu SEO y refuerzan la ausencia de productos revisados.
5. Ayúdelos a elegir. La mayoría de los buscadores, nuevamente, no tendrán experiencia con su marca. Por lo tanto, tendrán más dificultades para elegir entre sus ofertas. Las elecciones incorrectas generan más devoluciones y compradores frustrados.
Ofrezca guías de tamaño, íconos de ayuda, cuadros de comparación de productos y otras características que inspiren confianza y aumenten la probabilidad de que los compradores elijan el producto correcto la primera vez.