Mozilla ha compartido información sobre cómo solucionar un problema conocido que provoca errores en varias plataformas de transmisión de video, incluidas Netflix, Hulu, Disney + y Prime Video Prime de Amazon en la versión Mac de Firefox 84.

“Si está en una Mac con Apple Silicon y está experimentando errores al intentar ver Netflix, Hulu, Disney +, Prime u otro servicio de transmisión después de instalar Firefox 84+, es posible que deba instalar Rosetta”, dice Mozilla en un documento de apoyo.

Falta Rosetta detrás de los problemas de transmisión

Esto sucede porque, como explica Mozilla, se requiere Rosetta 2 en Mac con Apple Silicon para ejecutar aplicaciones creadas para Mac con procesador Intel.

Rosetta 2 se ejecuta en segundo plano y funciona traduciendo aplicaciones creadas específicamente para procesadores Intel para su uso en Apple Silicon.

Algunos de los mensajes de error que puede encontrar el usuario de Firefox al intentar utilizar plataformas de transmisión de video:

  • Netflix: disculpe la interrupción. Tenemos problemas para reproducir Netflix… Código de error F7702-1003
  • Hulu: No se puede reproducir el título. Tenemos problemas para reproducir este video. Por favor, inténtelo de nuevo más tarde.
  • Disney +: Algo salió mal. Vuelva a intentarlo … Código de error 83
  • Amazon Prime: video no disponible. Tenemos un problema al reproducir este video…

Los usuarios recomendaron instalar Rosetta como una solución rápida

Si encuentran uno de estos errores, los usuarios de Firefox 84 deben instalar Rosetta en sus Apple Silicon Macs (es decir, MacBook Pro, MacBook Air o Mac mini con chips Apple M1) como solución rápida.

Esto es necesario como solución en Mac donde no se pide a los usuarios que instalen Rosetta para abrir Firefox, que es el comportamiento predeterminado al iniciar una aplicación dedicada de Intel.

Alerta de instalación de macOS Big Sur Rosetta
Alerta de instalación de macOS Big Sur Rosetta ( Apple )

Para instalar Rosetta 2 en su Mac para solucionar problemas de transmisión de video de Firefox 84, debe seguir este procedimiento paso a paso:

  • Abra Terminal escribiéndolo en el campo de búsqueda de Spotlight de su computadora o haciendo doble clic en Finder → Aplicaciones → Utilidades → Terminal.
  • En la ventana del terminal, ejecute el comando: / usr / sbin / softwareupdate –install-rosetta
  • Acepte los términos de la licencia, siga las instrucciones presionando A y luego presionando regresar.

Hace dos meses, Mozilla también compartió información sobre una solución rápida para un problema conocido ampliamente reportado que causaba que aparecieran páginas en blanco o de error al intentar cargar Twitter en el navegador web Firefox.