Microsoft ha abordado parcialmente los problemas conocidos que afectan a los dispositivos Windows 10 con ciertos dispositivos de audio Conexant o Synaptics después de investigar los errores en curso desde mayo de 2020.
Microsoft también ha eliminado algunas de las restricciones de seguridad que impiden que los sistemas afectados se actualicen a la última versión de Windows 10.
Problema resuelto para dos de las cuatro retenciones de salvaguardia
El problema conocido que afecta a las computadoras con controladores de audio Conexant ha estado bajo investigación desde mayo de 2020 cuando Microsoft lanzó Windows 10, versión 2004.
Redmond resolvió el problema de las identificaciones de protección 25702662 y 25702673 a partir del 11 de diciembre de 2020.
“Tenga en cuenta que si no hay otras medidas de seguridad que afecten a su dispositivo, pueden pasar hasta 48 horas antes de que se ofrezca la actualización a Windows 10, versión 2004 o Windows 10, versión 20H2”, dice Microsoft en la entrada del Panel de salud de Windows del problema. .
“Le recomendamos que no intente actualizar manualmente con el botón Actualizar ahora o la Herramienta de creación de medios hasta que se haya resuelto este problema”.
Si bien Microsoft no recomienda eludir las retenciones de protección, aún puede hacerlo utilizando la Herramienta de creación de medios o una política de grupo de Windows 10 recientemente incluida diseñada específicamente para permitir a los usuarios evitar los bloqueos de actualización.
Para solucionar los problemas de instalación de la actualización de Windows 10, se recomienda a los usuarios que utilicen este solucionador de problemas de actualización o este recorrido guiado.
Los problemas y errores que afectan a los dispositivos Windows 10 con los ID de protección 25702617 y 25702660 aún están bajo investigación.
Un problema conocido provoca bloqueos de BSOD
“Los dispositivos Windows 10 con controladores de audio Conexant o Synaptics afectados pueden recibir un error de detención con una pantalla azul durante o después de la actualización a Windows 10, versión 2004”, explica Microsoft.
“El controlador afectado se llamará Controlador Conexant HDAudio en Controladores de sonido, video y juegos en el Administrador de dispositivos y tendrá las versiones 8.65.47.53, 8.65.56.51 o 8.66.0.0 a 8.66.89.00 para chdrt64.sys o chdrt32.sys”.
Las computadoras afectadas con dispositivos de audio Conexant o Synaptics no podrán instalar versiones más recientes de Windows 10 hasta que se eliminen las restricciones de compatibilidad asociadas.
Los dispositivos Windows 10 afectados por este problema incluyen plataformas cliente (Windows 10 2004 y 20H2) y servidor (Windows Server 2004 y 20H2).
