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Dilemas de los grandes almacenes: 'Un largo camino hacia atrás'

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Anuncio de Kohl’s: en mejor forma para capear la tormenta minorista que muchas otras tiendas departamentales, según el vicepresidente de Moody’s.

Los grandes almacenes, considerados por muchos como los dinosaurios del comercio minorista, se han llevado lo peor de la pandemia mundial. No venden mucho que sea esencial, y 2020 prácticamente se ha burlado de cualquier cosa que pueda considerarse un “vestuario para ocasiones”.

Pero Christina Boni, vicepresidenta y directora de crédito senior de Moody’s, ve muchas promesas en la categoría, a pesar de las dificultades. Ella le dice a Marketing Dail y lo que espera en los próximos meses.

Marketing Daily : Incluso antes de la pandemia, la categoría había estado luchando. ¿Cuánto peor se ha puesto para los grandes almacenes?

Christina Boni: COVID-19 acaba de exacerbar muchas de las tendencias que habían desafiado a estas tiendas.

Pero hay una bifurcación. Ha habido una aceleración de las ventas online. Y como la gente no sale, no viaja ni va a trabajar, necesita menos ropa. Al mismo tiempo, debido a esas cosas, también tienen más dinero para gastar, y el comercio minorista ha sido parcialmente un destinatario de eso, especialmente cualquier cosa que se use en el hogar.

Marketing Daily : ¿La gente está perdiendo el hábito de comprar en estas tiendas?

Boni: He leído que se necesitan 40 días para hacer un hábito, y claramente lo hemos superado. Y las tiendas han pivotado para captar estas nuevas necesidades. Pero el hecho de que una tienda se beneficie de las ventas incrementales en línea no significa que estén estableciendo una relación con el cliente. Será un desafío recuperar a los clientes.

Marketing Daily : muchos critican a los grandes almacenes por no atraer a los compradores más jóvenes, que están mucho más centrados en la sostenibilidad, especialmente en el re-comercio.

Boni: Los compradores más jóvenes piensan las cosas de manera diferente. Tienen fuertes sentimientos sobre el impacto de la moda rápida y cuántas cosas tienen en su armario. Todos los minoristas de ropa tendrán que asegurarse de satisfacer esas necesidades y demandas.

Marketing Daily: Algunas tiendas tienen manuales de estrategias muy diferentes. ¿Qué opinas de Nordstrom?

Boni: Probablemente sea el más expuesto, en términos de categorías. Tiene la menor cantidad de artículos para el hogar, más ropa de alta gama y más ropa ocasional. Y es más urbano.

Por otro lado, también está más conectado digitalmente. Y la mayoría de sus ubicaciones se encuentran en centros comerciales de mayor calidad, los que tienen menos probabilidades de verse afectados por una recesión.

Marketing Daily : ¿Y Kohl’s?

Boni: Está muy centrado en categorías que resuenan con el cliente: muchos productos para el hogar, para ropa deportiva. También es más suburbano y en ubicaciones más fuera del centro comercial. Ambas cosas son una ventaja.

Marketing diario : muchos creen que Macy’s tiene un mayor riesgo.

Boni: Se enfrenta a diferentes desafíos. Muchas de sus tiendas más grandes están en ciudades, y como el turismo es en su mayoría inexistente, eso duele. Y muchas de sus ubicaciones se encuentran en centros comerciales de menor calidad.

Pero la buena noticia para Macy’s y otros es que han gestionado el inventario de forma muy eficaz. Y han podido eliminar los costos del sistema.

Marketing Daily : ¿Cuáles son los mayores desafíos que se avecinan estas vacaciones?

Boni: Limitaciones de espacio, por un lado. Las regulaciones de distanciamiento social limitan las ventas. Y en pedidos online, envío y logística.

Marketing Daily : ¿Y para 2021?

Boni: Estas empresas están haciendo una enorme cantidad de trabajo para ajustar el tamaño de sus operaciones, cerrar tiendas y mejorar las ofertas digitales. Pero no quiero endulzarlo. Hay muchos desafíos para ellos incluso para volver a los niveles de rendimiento operativo de 2019.

Marketing Daily : ¿La gente quiere volver a las tiendas? Tome la enorme ubicación de Nordstrom en la ciudad de Nueva York, cuya construcción costó $ 500 millones y ha estado abierta apenas un año. ¿Los consumidores tienen prisa por volver a comprar en lugares como ese?

Boni: Sí. Vivo muy cerca de esa tienda y es increíble. Y a algunas personas les encanta ir de compras.

También tenemos poca memoria. Y si pronto nos encontramos en un entorno donde hay una vacuna y algo parecido a lo normal, la gente querrá volver a comprar en las zonas urbanas. Pero, ¿comprarán tanto si trabajan solo dos días a la semana en Manhattan, en lugar de cinco?

Volverá a ser un largo camino de regreso. Hay relevancia, carácter cíclico, cambios estructurales en los mercados urbanos: todas estas cosas van a influir.

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Perspectiva de gasto navideño creciente Grinchier

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Con retrasos en el Congreso que Scrooging compradores por tranquilidad financiera y casos de COVID-19 en aumento, las perspectivas de gastos navideños se están volviendo más pesimistas. Pero los nuevos datos de la Federación Nacional de Minoristas son optimistas, y muchos consumidores dicen que tienen muchos planes de compra a medida que la temporada navideña avanza hacia la recta final.

La NRF espera que más de 150 millones de personas compren en el próximo Súper Sábado, un poco más que los 147,8 millones del año pasado. Y el 42% de ellos tiene la intención de comprar en línea, esquivando los piojos de COVID-19 que surgen en todo el país.

Los resultados de la encuesta NRF, realizada por Prosper Insights & Analytics y basada en unos 8.000 encuestados, siguen algunas noticias aleccionadoras del Departamento de Comercio de EE. UU.

Dice que las ventas minoristas en general cayeron un 1,1% en noviembre, que fue peor de lo que esperaban los expertos, y la mayor caída en siete meses. Algunos de los peores resultados se produjeron en la indumentaria, con un descenso del 6,8%, la electrónica, un descenso del 3,5% y los grandes almacenes, todas las principales categorías de regalos. Y las ventas en línea aumentaron, pero solo en un anémico 0,2%.

El Departamento de Comercio también revisó a la baja sus cifras de octubre, marcando la primera caída mensual consecutiva desde abril.

“Se necesitará un milagro para mantener las ventas minoristas positivas en diciembre”, dijo a Associated Press Chris Rupkey, economista financiero jefe del grupo financiero mundial MUFG.

El rápido aumento de casos de COVID-19 no podría haber llegado en peor momento para los minoristas. Placer.ai, que rastrea el tráfico peatonal, informa que menos personas visitaron cada centro comercial que sigue durante el fin de semana del Black Friday. En algunas de las caídas más significativas, como Woodfield Mall en Illinois y Destiny USA en Nueva York, el tráfico cayó más del 58%.

La encuesta de la NRF encuentra que aquellos que no han terminado sus compras citan las razones habituales, con el 37% todavía tomando una decisión, el 26% esperando las listas de deseos de otras personas y el 23% esperando gangas.

Pero con el aumento de las cifras de desempleo, es probable que muchos compradores también tengan en cuenta las dificultades financieras y los temores en sus listas. Y las vacaciones parecen aún más Grinch cuanto más demora el Congreso en aprobar su proyecto de ley de ayuda.

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'Well + Good' lanza una tienda de productos de bienestar seleccionados

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Well + Good ha lanzado una tienda de comercio electrónico para ofrecer productos de bienestar seleccionados a su audiencia.

Well + Good Shop permitirá a los usuarios realizar compras de varios comerciantes en una sola experiencia de pago en el sitio, que alberga contenido editorial que se puede comprar, así como un mercado dedicado.

Todos los productos son examinados por los editores de Well + Good .

The Well + Good Shop se integrará en el contenido del sitio, así como en videos y redes sociales. “Será una experiencia comercial de 360 grados para nuestros consumidores”, dijo Kate Spies, gerente general de Well + Good .

La tienda es una oportunidad para que Well + Good continúe diversificando sus canales de ingresos y sea dueño de la relación con el consumidor desde el descubrimiento hasta la compra. También complementa el contenido de afiliados de la compañía, que se ha incrementado en los últimos 18-12 meses, según Spies.

Los ingresos de afiliados en Well + Good aumentaron un 39% año tras año en el tercer trimestre de 2020.

Si bien es importante para la empresa, el negocio de afiliados significa que “dependemos de otros comerciantes y del capricho de su estructura de comisiones”, dijo Spies a Publishers Daily.

El equipo de Well + Good comenzó a pensar este año: “¿Cómo podemos hacer que esta sea una mejor experiencia para nuestra audiencia y cómo podemos agregar una mejor capa de selección a los productos que recomendamos a nuestra audiencia?”

Los productos varían en precios, desde un raspador de lengua de $ 4 hasta un difusor de piedra de $ 96.

“Tenemos la intención de asegurarnos de que cubrimos un rango real de diferentes puntos de precios”, dijo Spies. Había un espacio en blanco en la industria del bienestar para una tienda que incluye productos que son “de gama media, accesibles, bien seleccionados y examinados”.

La tienda continuará agregando nuevas funciones y productos. Un carrito flotante que sigue a los usuarios por el sitio Well + Good , por ejemplo, se lanzará en las próximas semanas.

En la tienda estarán representadas todas las verticales Well + Good , como productos de belleza, loungewear y athleisure, productos para el hogar como velas y fitness tech.

En cuanto al modelo comercial, las tarifas de comisión ofrecidas por la empresa de tecnología Bonsai, que impulsa la tienda, son “competitivas … en comparación con algunos otros socios afiliados”, dijo Spies.

The Well + Good Shop “dará como resultado mejores ingresos netos porque la tasa de comisión es más preferible”, dijo.

También habrá un esfuerzo concertado para incluir productos fabricados de manera sostenible y por marcas propiedad de BIPOC, dijo Spies. La tienda contará con marcas con inclusividad de tamaño y marcas de belleza con más de 40 tonos disponibles.

“No queremos que la gente descubra la tienda y sienta que no hay algo para ellos”, dijo Spies.

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Nexstar Inc. compra el sitio BestReviews por 160 millones de dólares

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Tribune Publishing está vendiendo BestReviews a Nexstar Inc., una subsidiaria de la compañía de transmisión de televisión Nexstar Media Group, por $ 160 millones en efectivo.

BestReviews LLC pertenece en un 60% a Tribune y en un 40% a sus fundadores, BR Holding Company, Inc.

Tribune Publishing invirtió $ 66 millones en el ahora rentable sitio web de contenido y revisión y recomendaciones de comercio electrónico, en febrero de 2018.

Tribune recibirá el 60% del precio de venta en efectivo neto de comisiones por transacción.

La compañía también firmará un acuerdo de licencia y distribución de ingresos para el contenido de BestReviews en los sitios web de Tribune Publishing.

Se espera que el acuerdo se cierre a fines de este año, pendiente de la aprobación regulatoria.

“Si bien Tribune Publishing no tendrá un interés de propiedad continuo, esperamos una relación comercial continua con BestReviews como socio en contenido y comercio”, declaró Terry Jimenez, director ejecutivo de Tribune Publishing Company y presidente de BestReviews .

“Esta devolución de efectivo fortalece nuestro ya sólido balance y brinda flexibilidad financiera y operativa”, agregó Jiménez. “Tenemos la intención de proporcionar una estrategia clara de asignación de capital en un futuro próximo”.

BestReviews tiene una audiencia de 9 millones de visitantes mensuales. Ha publicado más de 40.000 reseñas de productos y monetiza su contenido a través de un modelo de participación en los ingresos con socios minoristas.

Nexstar compró Tribune Media, antigua empresa matriz de Tribune Publishing, por 4.100 millones de dólares el año pasado.

“Estamos en una posición ideal para escalar rápidamente BestReviews a través de una mayor sindicación de contenido y reconocimiento de marca”, afirmó Tom Carter, presidente de Nexstar, COO-CFO.

Nexstar desarrollará el contenido local de la compañía y las nuevas soluciones de marketing para los anunciantes, señaló Karen Brophy, presidenta de digital de Nexstar Inc.

Tribune Publishing es propietaria de Chicago Tribune, New York Daily News y The Baltimore Sun , entre otros títulos de periódicos locales.

El mes pasado, el informe de ganancias del tercer trimestre de la compañía reveló que los ingresos totales de Tribune Publishing fueron de 188,7 millones de dólares, frente a los 236 millones de dólares del tercer trimestre de 2019, una caída de alrededor del 20%.

Los ingresos por contenido digital aumentaron un 67% año tras año. Los ingresos de los suscriptores solo digitales aumentaron un 67,4%, o $ 5,1 millones año tras año.

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