Hay una warung (pequeña tienda al borde de la carretera) llamada Toko Eka Makassar. A pesar de su nombre, el quiosco no está ubicado en la ciudad de Makassar, en el sur de Sulawesi, sino en el este de Yakarta. Tiene un amplio stock de artículos de primera necesidad, por lo que no es de extrañar que la gente venga a la tienda en masa todos los días, los siete días de la semana.

No importa qué tipo de productos básicos necesite, desde aceite vegetal y líquido para lavar platos hasta alimentos básicos, el pequeño quiosco lo tiene todo.

Sin embargo, a diferencia de los compradores, que todavía necesitan venir al warung para obtener las cosas que necesitan, el propietario del quiosco ya no necesita viajar a las tiendas de los agentes para abastecerse de estos productos en demanda que satisfacen la demanda popular. . Eka, el hijo de 23 años del dueño de la tienda, dijo que le había presentado a su madre una aplicación llamada Mitra Tokopedia (Tokopedia Partners) para ayudarlos a relajarse un poco más y reducir los costos operativos de su warung .

Desde entonces, para administrar su negocio, su madre simplemente juega con su teléfono inteligente todo el día, los siete días de la semana. Recientemente, ha podido abastecer su tienda a través de compras de comestibles en línea, todavía usando la misma aplicación.

Con todo, al usar la aplicación, Eka y su madre ya no tienen que lidiar con todas las molestias relacionadas con el funcionamiento de un quiosco. Además, pueden ahorrar el dinero que solían gastar para viajar desde su tienda hasta sus agentes como fondos adicionales para su negocio.

“Sin mencionar que la compra de comestibles en línea mediante la aplicación ofrece precios competitivos. Podemos pedir el producto antes de las 7 am y el agente en línea lo entregará el mismo día. El agente también ofrece muchos descuentos y ofertas especiales ”, dijo Eka.

Por lo tanto, no pasó mucho tiempo antes de que su madre también le ordenara a Eka que descargara la misma aplicación, para que pudiera ganar dinero vendiendo crédito telefónico y paquetes de datos de Internet en línea usando el nombre de su quiosco. De esta manera, Eka y los círculos de su madre podrían simplemente solicitar créditos telefónicos y paquetes de datos comunicándose con ella como agente.

El ecosistema Mitra Tokopedia, lanzado en 2018, buscó promover la misión de Tokopedia de ayudar a las microempresas y pequeñas y medianas empresas (MIPYMES) de Indonesia a acelerar su transformación digital. (Cortesía de Tokopedia /.)

Además, la aplicación permite que los pequeños quioscos ayuden a los clientes confinados a pagar las facturas que van desde la electricidad hasta el agua. Los clientes incluso pueden pagar sus impuestos a través de la aplicación.

El director de nuevas ventas minoristas de Tokopedia, Doni Nathaniel Pranama, dijo que el ecosistema Mitra Tokopedia, lanzado en 2018, buscaba promover la misión de Tokopedia de ayudar a las micro y pequeñas empresas medianas (MIPYMES) de Indonesia a acelerar su transformación digital.

Dijo que, en octubre de 2020, millones de estas MIPYMES en Indonesia se habían unido a la plataforma Mitra Tokopedia. Por ejemplo, muchos propietarios de quioscos pequeños y puestos de mercado tradicionales (conocidos localmente como toko kelontong ) en las 70 ciudades de Indonesia y regencias desde Aceh hasta Manado en el norte de Sulawesi han comenzado a ofrecer sus productos comestibles a través de la aplicación.

Casi el 100 por ciento de los usuarios de Mitra Tokopedia han podido reducir sus costos de transporte en más de Rp 50,000 (US $ 3.55) por semana al beneficiarse de la función de comestibles en la aplicación Mitra Tokopedia. (Cortesía de Tokopedia /.)

Mientras tanto, la función de producto digital de la aplicación, que vende fichas de crédito telefónico y electricidad, ahora es utilizada por personas que viven en las más de 500 ciudades y regencias de Indonesia.

Según una encuesta de Tokopedia realizada en octubre de 2020, casi el 80 por ciento de los propietarios de estos pequeños quioscos y puestos del mercado tradicional (Mitra Tokopedia) han aumentado sus ganancias al unirse a la plataforma Mitra Tokopedia. Además, 8 de cada 10 usuarios de Mitra Tokopedia han podido comprar acciones adicionales para su warung , y 9 de cada 10 también han podido diversificar los tipos de productos digitales que venden, siendo los productos más solicitados el crédito telefónico y las facturas de agua potable. pago, primas de seguro de la Agencia de Seguridad Social y Atención Médica (BPJS), así como vales de juegos.

En términos de eficiencia operativa, casi el 100 por ciento de los usuarios de Mitra Tokopedia han podido reducir sus costos de transporte en más de Rp 50,000 (US $ 3,55) por semana al beneficiarse de la función de comestibles en la aplicación Mitra Tokopedia .

Más del 35 por ciento de todos los usuarios de Mitra Tokopedia se han beneficiado de la función de transacción sin efectivo de la aplicación, también conocida como billetera digital. Casi el 25 por ciento de todos los usuarios han podido obtener un ingreso mensual después de haber perdido sus trabajos anteriores como empleados corporativos. Más del 50 por ciento de los usuarios de Mitra Tokopedia dijeron que habían alcanzado una mayor independencia financiera desde que se unieron a la plataforma.

En términos de equilibrio entre el trabajo y la vida privada, más del 25 por ciento de todos los usuarios de Mitra Tokopedia han podido pasar más tiempo con sus familias gracias a la eficiencia operativa que ofrece la aplicación. En términos de composición de género, los usuarios de Mitra Tokopedia tienen una proporción entre hombres y mujeres de casi 50-50.

Aparentemente, Eka y su madre no son los únicos que obtienen los beneficios de su alineación con la plataforma de Tokopedia.

Mostakim, que dirige un pequeño quiosco en Bogor, Java Occidental, dijo que sus ingresos habían aumentado en 5 millones de rupias (354 dólares) desde que se unió a la plataforma en línea.

Mientras tanto, Ine Febrina, propietaria de un pequeño quiosco en Yakarta, dijo que la función de comestibles en la plataforma en línea la había ayudado a ganar millones de rupias al mes.

“No estamos aquí para reemplazar las empresas fuera de línea; estamos aquí para crear sinergia ”, dice Tokopedia de su agenda de unir negocios en línea y fuera de línea a través de la aplicación con el lema“ Bienestar para todos los quioscos de Indonesia ”.

“Tokopedia cree que los propietarios de pequeños quioscos y los vendedores del mercado tradicional en Indonesia deberían encabezar esta misión, considerando que las MIPYMES locales contribuyen más del 60 por ciento a los ingresos estatales. Tienen una fuerza tremenda para ayudar a que la economía de Indonesia se recupere [de los impactos causados por la pandemia de COVID-19] ”, dijo.

Cuando observamos el sector de comercio electrónico de Indonesia en su conjunto, podemos ver tendencias, según las cuales estas plataformas ayudan a impulsar el rendimiento comercial de los pequeños quioscos locales y puestos de mercado tradicionales, según la asistente de investigación del Centro de Estudios Estratégicos e Internacionales (CSIS) Adinova Fauri. .

“Las mipymes que venden sus productos a través de plataformas de comercio electrónico disfrutan de ganancias mucho mayores que sus contrapartes que no hacen uso de dichas plataformas. Mientras tanto, no vemos una diferencia tan significativa en las ganancias entre las grandes empresas que venden sus productos a través de plataformas de comercio electrónico y las que no lo hacen ”, dijo a The Jakarta Post el 11 de noviembre.

“Además, nuestros estudios muestran que las MIPYMES que utilizan plataformas de comercio electrónico disfrutan de un aumento del 21 por ciento en las ganancias del uso del comercio electrónico en comparación con las que no lo hacen”, agregó, citando un estudio de CSIS que encuestó a las MIPYMES en Greater Yakarta, Bandung en Java Occidental. y Surabaya en Java Oriental.

Adinova dijo que, al asociarse con plataformas de comercio electrónico, los comerciantes también podrían aumentar su presencia en línea aprovechando la amplia base de consumidores de las plataformas que trascienden las fronteras geográficas. De esta forma, las MIPYMES que se han alineado con las plataformas de comercio electrónico también han incrementado sus ventas de forma espectacular.

Los estudios de investigación de otros think tanks corroboran la idea de que las plataformas de comercio electrónico pueden crear una simbiosis mutuamente beneficiosa que involucre a las mipymes locales, especialmente los pequeños quioscos y los propietarios de puestos de mercado tradicionales, en lugar de una relación antagónica. De manera similar, las MIPYMES de Indonesia también han impulsado el desempeño comercial de las plataformas locales de comercio electrónico.

Según el informe 2020 de Google y Temasek sobre la economía digital en el sudeste asiático, además, las plataformas de comercio electrónico de Indonesia aún registraron un crecimiento del 55 por ciento durante la pandemia, impulsadas principalmente por las ventas de comestibles, así como de alimentos y bebidas.

El mismo informe muestra que las plataformas de comercio electrónico locales disfrutaron de un aumento del 37 por ciento en los consumidores durante la pandemia.

“Esto significa que las MIPYMES locales pueden disfrutar de un gran potencial de crecimiento al aprovechar las nuevas bases de consumidores de estas plataformas, especialmente durante cierres suaves donde la gente [prefiere comprar en línea para] tratar de minimizar el contacto físico con otras personas”, dijo Adinova.

El mismo informe continúa diciendo que el crecimiento del comercio electrónico local ha compensado el impacto económico negativo provocado por una gran caída en el turismo y otras industrias.

De manera similar, Adinova dijo que las plataformas de comercio electrónico podrían promover una competencia saludable entre las MIPYMES.

“Así como, en lugar de paralizar a los pequeños quioscos y vendedores locales, la penetración de los minimercados en las zonas rurales ha animado a estos mercados tradicionales a impulsar su competitividad en términos de conveniencia, diversidad de productos y precio, el comercio electrónico también puede impulsar lo mismo”. él dijo.

“La presencia del comercio electrónico, que trasciende las fronteras a través de Internet, podría ayudar a las mipymes locales a impulsar aún más su competitividad para llegar a una gama más diversa de consumidores”, continuó.

Para sostener este crecimiento, dijo, el gobierno necesitaba acelerar el desarrollo de la infraestructura de transporte e Internet en Indonesia.