Además de disputar afirmaciones engañosas hechas por el presidente de los Estados Unidos, Donald Trump, sobre las boletas enviadas por correo esta semana, Twitter ha agregado etiquetas de verificación de hechos a miles de otros tuits desde que presentó las alertas a principios de este mes, principalmente en publicaciones sobre el coronavirus.

La compañía no espera necesitar personal adicional para la empresa, dijo el sábado la portavoz de Twitter, Liz Kelley. Tampoco se está asociando con organizaciones independientes de verificación de hechos, como Facebook y Google, para subcontratar la desacreditación de publicaciones virales marcadas por los usuarios.

Las plataformas de redes sociales han estado bajo un feroz escrutinio sobre cómo la policía difunde rápidamente información falsa y otros tipos de contenido abusivo desde que Rusia explotó las redes para interferir en las elecciones presidenciales de 2016 en Estados Unidos.

Los grupos de verificación de hechos dijeron que dieron la bienvenida al nuevo enfoque de Twitter, que agrega una etiqueta de “obtener los hechos” que vincula a más información, pero dijeron que esperaban que la compañía presentara más claramente su metodología y razonamiento.

El viernes, el presidente ejecutivo Jack Dorsey reconoció las críticas y dijo que acordó que la verificación de los hechos “debería ser de código abierto y, por lo tanto, verificable por todos”. En un tweet separado, Dorsey dijo que una mayor transparencia de la compañía era “crítica”.

El movimiento de la compañía para etiquetar las afirmaciones de Trump sobre las boletas por correo la separa de los competidores más grandes como Facebook, que declara su neutralidad al dejar las decisiones de verificación de hechos a socios de terceros y exime de revisión las publicaciones de los políticos.

“Hasta cierto punto, la verificación de hechos es subjetiva. Es subjetivo en lo que elige verificar, y es subjetivo en cómo califica algo ”, dijo Aaron Sharockman, director ejecutivo del sitio de verificación de hechos de Estados Unidos PolitiFact, quien dijo que el proceso de Twitter era opaco.

Twitter telegrafió en mayo que su nueva política de agregar etiquetas de verificación de hechos a la información sobre coronavirus disputada o engañosa se ampliaría a otros temas. Dijo esta semana, después de etiquetar los tweets de Trump, que ahora estaba etiquetando contenido engañoso relacionado con la integridad electoral.

Kelley de Twitter dijo que el equipo continúa ampliando el esfuerzo para incluir otros temas, priorizando las reclamaciones que podrían causar daños inmediatos a las personas.

Un portavoz de Twitter dijo que la división de Confianza y Seguridad de la compañía tiene la tarea de “trabajo de piernas” en tales etiquetas, pero se negó a dar el tamaño del equipo. Esta semana, Twitter defendió a uno de estos empleados después de que Trump y sus seguidores lo criticaran políticamente a través de los tuits de 2017.

Twitter también provocó la ira de Trump por poner una advertencia sobre su tuit sobre las protestas en Minnesota por el asesinato policial de un hombre negro por “glorificar la violencia”, una promulgación de una política de 2019 que los críticos del sitio habían esperado durante mucho tiempo.

En el tweet, Trump advirtió a los manifestantes en su mayoría afroamericanos que “cuando comienza el saqueo, comienzan los disparos”, una frase utilizada durante la era de los derechos civiles para justificar la violencia policial contra los manifestantes.

Facebook no tomó medidas en la misma publicación.

El portavoz de Twitter dijo que las decisiones sobre las etiquetas las toma un equipo de ejecutivos, incluidos Sean Edgett, asesor general de Twitter, y Del Harvey, vicepresidente de Confianza y Seguridad. El Director Ejecutivo Jack Dorsey es informado antes de tomar medidas.

El equipo de curaduría de la compañía agrega tweets sobre las reclamaciones en disputa y escribe un resumen para una página de destino. El equipo, que incluye a ex periodistas, normalmente reúne contenido en categorías que incluyen Tendencias, Noticias, Entretenimiento, Deportes y Diversión.

Twitter, cuyos ejecutivos alguna vez se refirieron a él como “el ala de la libertad de expresión del partido de la libertad de expresión”, ha estado endureciendo las políticas de contenido durante varios años después de reconocer que los abusos se habían vuelto rampantes.

Dorsey se reunió en privado con académicos y periodistas de alto rango poco después de las elecciones estadounidenses de 2016, que el ex editor del New York Times Bill Keller, que asistió a una reunión, llamó un “esfuerzo por adelantado” para hacer frente a las noticias falsas y el abuso.

Los críticos dicen que la compañía tardó en actuar después de eso, pero ha acelerado sus esfuerzos en el último año.

En marzo, estrenó su etiqueta de “medios manipulados” en un video de Joe Biden, el presunto candidato presidencial demócrata para enfrentarse a Trump en las elecciones del 3 de noviembre, publicado por el director de medios sociales de la Casa Blanca.

La operación de revisión de contenido de Twitter es pequeña en relación con sus pares, con aproximadamente 1,500 personas. Facebook tiene aproximadamente 35,000 personas trabajando en “seguridad y protección”, incluidos 15,000 moderadores, la mayoría de ellos contratistas, aunque también eclipsa a Twitter en tamaño: 2.4 mil millones de usuarios diarios en comparación con los 166 millones de Twitter.

Facebook, que esta semana se distanció de las acciones de Twitter, también está creando una junta de supervisión independiente para decidir sobre un pequeño número de decisiones contenciosas de contenido.

De enero a junio del año pasado, Twitter dijo que la compañía tomó medidas en 1,254,226 cuentas por violar sus reglas de contenido. Twitter trabaja con organizaciones independientes en temas de contenido, pero grupos de verificación de hechos, algunos de ellos pagados por Facebook, le dijeron a Reuters que querían más diálogo con Twitter sobre sus nuevos pasos.

Baybars Örsek, director ejecutivo de la Red Internacional de Verificación de Hechos en el Instituto Poynter, dijo que la organización se había comunicado con Twitter para recomendar más características de transparencia en su verificación de hechos, como el uso de marcas de tiempo.

Vinny Green, vicepresidente de operaciones de la organización de verificación de hechos Snopes, dijo que presionó a Twitter para establecer asociaciones desde 2017, pero que recibió respuestas tibias.

Facebook desde 2016 ha ejecutado un programa de verificación de hechos con docenas de socios externos, incluida una unidad de Reuters.

YouTube, el servicio de video de Alphabet Inc, comenzó a mostrar en abril a los espectadores estadounidenses información de verificadores de datos como FactCheck.org y PolitiFact, aunque se negó a compartir una lista completa de socios.